SIKÇA SORULAN SORULAR
Evet, Visente Home olarak, web sitemizde ve kataloglarımızda gördüğünüz ürünlerin aynısını alacağınızı garanti ediyoruz. Her bir ürünümüz, görsellerdeki kalite ve tasarımı birebir yansıtır. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak için ürünlerimizin fotoğrafları, detaylı olarak ve gerçeği yansıtacak şekilde çekilmektedir. Alışverişinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek kolayca çözüm bulabilirsiniz.
Satış fişinizi, siparişiniz tamamlandıktan sonra size gönderilen e-posta onayında bulabilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden tüm geçmiş siparişlerinize ve ilgili satış fişlerine ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Bir ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İşte adımlar:
- WhatsApp Üzerinden İletişim: WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimize mesaj gönderin. WhatsApp numaramız: 05300140170
- Sipariş Bilgilerinizi Paylaşın: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili sipariş numaranızı ve iade nedeninizi müşteri temsilcimize iletin.
- İade Talebinizi Oluşturun: Müşteri temsilcimiz, iade talebinizi oluşturacak ve size gerekli bilgileri sağlayacaktır.
- Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
- Kargo Etiketi ve İade: Müşteri temsilcimizin yönlendirmesi ile ürünü anlaşmalı kargo şirketimize teslim edin.
Evet, "Stokta yok" olarak belirtilen ürünlerimizi yeniden stoklamayı hedefliyoruz. Ancak, ürünün yeniden stoklara ne zaman gireceği hakkında kesin bir tarih veremiyoruz.
